SAP BI Support – Wir halten Ihre Systeme am Laufen
Zuverlässige Betreuung für Ihre SAP BI-Plattform
Ob SAP BW, SAP Datasphere, SAP Analytics Cloud (SAC) oder SAP HANA – wir sorgen dafür, dass Ihre produktiven Systeme stabil, performant und jederzeit einsatzbereit bleiben. Unser Support-Service entlastet Ihre Teams, behebt Probleme schnell und entwickelt Ihre BI-Lösungen kontinuierlich weiter.
Unsere Support-Leistungen
SAP BW Support
- Fehleranalyse in Datenflüssen und Transformationen
- Pflege & Erweiterung von Queries und InfoProvidern
- Unterstützung bei Prozessketten & Housekeeping
- Performanceanalysen & Modelloptimierung
SAP Datasphere Support
- Unterstützung bei Datenintegration (SDI, OData, etc.)
- Betreuung von Spaces, Datenmodellen & Views
- Support für Data Flows, Verbindungen & Berechtigungen
- Performance-Monitoring & Troubleshooting
SAP Analytics Cloud (SAC) Support
- Story-Building & Datenmodellierung
- Fehlerbehebung bei Visualisierungen & Berechnungen
- Unterstützung bei Planungsanwendungen & Kalendern
- Rollen- & Berechtigungsmanagement
SAP HANA Support
- Pflege von Views, Tabellen & Berechtigungen
- Optimierung von HANA SQL-Skripten & Modelllogik
- Analyse & Behebung von Laufzeitproblemen
- Systemmonitoring & Speicheranalyse
Flexible Support-Modelle
| Modell | Beschreibung |
| Ad-hoc Support | Schnelle Hilfe bei akuten Problemen |
| Kontingentmodell | Monatlich buchbare Stundenpakete (z. B. 20h/Monat) |
| Managed Service | Vollumfänglicher Support inkl. SLA & Reporting |
Typische Themen
- Incident Management & Ticketbearbeitung
- Root Cause Analysis & Dokumentation
- Change Requests & kleine Erweiterungen
- Proaktives Monitoring & Health-Checks
- Coaching-on-the-job für Ihr Team
Ihr Vorteil mit unserem Support
- SAP-zertifizierte Berater:innen mit BI-Fokus
- Erfahrung mit komplexen Systemlandschaften (On-Premise & Cloud)
- Lösungsorientiert, pragmatisch & transparent
- Dokumentierte Prozesse & klare Kommunikation
- Optionaler Know-how-Transfer für interne Teams